Bewoners worden door medewerkers van de Centrale Toegang Maatschappelijke Opvang (CTMO) van de GGD verwezen naar de opvanglocatie. Alleen bewoners met een verwijzing worden toegelaten.
Op de opvanglocatie is 24 uur per dag, 7 dagen per week beveiliging aanwezig. Overdag en ’s avonds is er begeleiding aanwezig. De coördinator Bedrijfsvoering is eindverantwoordelijk voor de personele inzet op de locatie.
IrisZorg maakt afspraken met de cliënten over het verblijf op en rondom de locatie. Cliënten mogen geen bezoek ontvangen.
Omgeving
IrisZorg heeft een telefoonnummer beschikbaar gesteld voor omwonenden voor meldingen van klachten of zorgen. Dat nummer is 06-27233631 en is 24/7 bereikbaar.
Er is een meldingenkaart voor omwonenden. Meldingen worden geregistreerd bij bureau Toezicht en Handhaving en bij de politie. De locatiebeveiliging houdt een logboek bij waarin meldingen worden opgenomen.
Aan meldingen wordt altijd opvolging gegeven, waar mogelijk direct. Meldingen die binnenkomen bij de beveiliging via het algemene nummer (06-27233631) of via de surveillanten worden doorgezet naar gemeente of politie voor afhandeling. Bij spoed wordt de noodhulp gebeld: 112. Melder wordt, indien gewenst, teruggebeld over afhandeling.
Meldingen die binnenkomen worden gebundeld. Dit overzicht wordt besproken in een wekelijks veiligheidsoverleg. IrisZorg, de beveiliging, de gemeente, Toezicht en Handhaving en de Politie werken samen. Het patroon van geregistreerde meldingen wordt daarbij besproken.
Toezicht en Handhaving neemt de locatie en de directe omgeving mee in hun rondes. Ook de politie neemt de omgeving van de locatie specifiek mee in hun rondes. Zij zullen ook geregeld tussendoor contact zoeken met de surveillanten op en rondom de locatie.
Er zijn surveillanten ingehuurd die in koppels van twee tussen 15.00 en 01.00 uur alle dagen van de week herkenbaar op de fiets rond de locatie en in de bredere omgeving surveilleren. Zij zijn toegevoegd aan bureau Toezicht en Handhaving van de gemeente. In de periode van de Vierdaagse en de introductieweek worden zij 24 uur per dag ingezet. De bredere omgeving omvat: Goffertpark, Muntweg, Willemsweg, Heideparkseweg, weg naar het station Goffert en de Nieuwe Dukenburgseweg tot aan de brug. Indien het patroon van meldingen daartoe aanleiding geeft, kunnen tijden en gebied van inzet worden aangepast.
Met een afvaardiging van omwonenden is een kerngroep gevormd. In het overleg met de kerngroep zal de leefbaarheid en veiligheid rond de locatie een vast onderwerp van gesprek zijn. Aan het overleg nemen IrisZorg, de gemeente inclusief Toezicht en Handhaving deel. Wanneer nodig sluit de politie aan. Het overleg met de kerngroep heeft een onafhankelijke voorzitter en de kerngroep bepaalt in overleg met de gemeente frequentie en agenda van het overleg.
Het toezicht zal worden aangepast op basis van ervaringen, meldingen en signalen uit de omgeving. Deze aanpassingen worden vooraf met de kerngroep besproken. Daarom vragen we omwonenden meldingen te maken en surveillanten en toezichthouders/handhavers aan te spreken. Meldingen helpen om te begrijpen wat er speelt rond de locatie en om waar nodig gericht maatregelen te nemen.
Met Dar zijn extra afspraken gemaakt om de straten en het Goffertpark zo schoon mogelijk te houden.
De locatie wordt ook als winteropvang gebruikt als de gevoelstemperatuur 0 graden of kouder is. Er kunnen op dat moment maximaal 70 mensen op de locatie worden opgevangen.
De burgemeester heeft een aantal bevoegdheden om de openbare orde te handhaven en te kunnen optreden bij ernstige overlast of onveiligheid. Indien daartoe aanleiding bestaat zal de burgemeester van deze bevoegdheden gebruikmaken. Het aanwijzen van het Goffertpark en omgeving als veiligheidsrisicogebied is in voorbereiding.