22 april - Storing: geen bevestiging van uw afspraak

Op dit moment is er een storing bij ons afspraaksysteem: als u online een afspraak maakt, krijgt u misschien geen bevestigingsmail. De afspraak is dan wel gemaakt, maar dat ziet u niet. U hoeft dus niet te bellen of zelf weer een afspraak te plannen.

Ook ziet u niet altijd de ophaalafspraak voor bijvoorbeeld uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Die afspraak gaat gewoon door zoals eerder gepland.

We hopen het probleem zo snel mogelijk opgelost te hebben. Excuses voor de overlast.

Vluchtelingenpaspoort aanvragen

Woont u in Nederland en heeft u een vluchtelingenstatus? Dan heeft u een vluchtelingenpaspoort nodig als u naar het buitenland wilt. Voor het aanvragen van een vluchtelingenpaspoort maakt u een afspraak. Na maximaal 6 werkdagen ligt uw paspoort klaar.

Afspraak maken

Afspraak misschien minder snel mogelijk

Let op! Het kan langer duren voordat u een afspraak kunt maken. Vanaf 2024 gaan er meer mensen dan normaal een paspoort of identiteitskaart aanvragen. Dit komt doordat in 2014 de geldigheid van deze documenten is veranderd van 5 naar 10 jaar. We zetten meer medewerkers in, toch kan het nog steeds zo zijn dat wachttijden oplopen.
Het kan ook langer duren voordat u uw paspoort kunt ophalen. Voor de Stadswinkel geldt 6 werkdagen, voor het Steunpunt Stadswinkel 7 werkdagen.

Wat u moet weten

Met uw vluchtelingenpaspoort kunt u naar het buitenland reizen, maar niet naar uw land van herkomst. Heeft u geen vluchtelingenstatus? Dan kunt u een vreemdelingenpaspoort aanvragen.

Meenemen

Als u 18 jaar of ouder bent

Uw verblijfsvergunning
Als u het heeft: uw oude vluchtelingenpaspoort, ook al is het niet meer geldig
Een kleurenpasfoto niet ouder dan 6 maanden, let op de eisen
Pinpas of contant geld

Voor kinderen jonger dan 18 jaar

(let op: kinderen moeten zelf meekomen naar de afspraak)

Verblijfsvergunning van het kind
Als het kind het heeft: het oude vluchtelingenpaspoort, ook al is het niet meer geldig
Een kleurenpasfoto (niet ouder dan 6 maanden) van het kind, let op de eisen
Schriftelijke toestemming eigen reisdocument kind (pdf, 85 KB) van beide ouders of de persoon met het gezag
Een (kopie) identiteitsbewijs van beide ouders of van de persoon met het gezag
Pinpas of contant geld

Kosten

Soort paspoort	Prijs
Standaard	€ 63,40
Spoedaanvraag	€ 120,45

Hoe lang uw paspoort geldig is

Hoe lang uw vluchtelingenpaspoort geldig is, hangt af van uw verblijfsvergunning. Het vluchtelingenpaspoort is maximaal 5 jaar geldig.

U heeft een vluchtelingenpaspoort aangevraagd en kunt het afhalen: maak een afspraak. Kom persoonlijk langs en neem uw afhaalbewijs mee.

Goed om te weten:

Plan uw afspraak voor het afhalen op dezelfde plek als u de aanvraag heeft gedaan. Aanvraag in de Stadswinkel betekent dus afhalen in de Stadswinkel. Aanvraag in steunpunt Stadswinkel Dukenburg betekent ook daar ophalen
Plan uw afspraak op zijn vroegst op de 6de werkdag na uw aanvraag. Voorbeeld: u bent dinsdag langs geweest voor uw aanvraag. Dan kunt u een week later vanaf woensdag uw afhaalafspraak inplannen

Omdat het steunpunt Stadswinkel niet op alle werkdagen open is, moet u de afhaalafspraak daar soms nóg iets later inplannen:

Aanvraag in steunpunt op dinsdag, dan de afhaalafspraak op zijn vroegst op de woensdag van de week daarna (= 6 werkdagen later)
Aanvraag in steunpunt op woensdag, dan de afhaalafspraak op zijn vroegst op de vrijdag van de week daarna (= 7 werkdagen later)
Aanvraag in steunpunt op vrijdag, dan de afhaalafspraak op zijn vroegst op de dinsdag van ong. 1.5 week later (= 7 werkdagen later)

Haal uw paspoort binnen 3 maanden op. Anders moeten wij het vernietigen.

Bent u na de aanvraag van uw paspoort verhuisd naar een andere gemeente? Geef dan uw nieuwe adres en woonplaats aan ons door. U moet dan in uw nieuwe gemeente het paspoort ophalen.

Een spoedaanvraag regelt u zo:

Plan voor 14.00 uur een afspraak in de Stadswinkel. U kunt hiervoor niet terecht in het steunpunt Stadswinkel Dukenburg
Vraag tijdens uw afspraak aan de balie om een spoedaanvraag
Uw paspoort ligt de volgende werkdag na 10.30 uur klaar. Als u uw oude paspoort kwijt bent, kan het langer duren