Nieuwsbrief 10 december 2025

Dienstverlening

Als inwoner of ondernemer heeft u de gemeente altijd wel ergens in het dagelijks leven nodig. Bijvoorbeeld om een paspoort, vergunning, zorg, hulp, subsidie of een uitkering aan te vragen. U bent in die situaties ‘de klant’. Maar wij zijn een bijzondere organisatie, want u kunt voor die diensten níet ergens anders terecht dan bij ons. Des te meer reden dat wij goed willen kunnen uitleggen hoe wij de dienstverlening regelen en hoe wij u over allerlei zaken informeren. Deze week besprak de gemeenteraad onze visie op dienstverlening. Daarin staat hoe wij dat doen. 

Nijmegenaren moeten weten wat ze van ons kunnen verwachten. Daarom werken we zoveel mogelijk volgens standaarden. En we willen duidelijk zijn over wat we doen en waarom we dat doen. Onze dienstverlening moet ook veilig zijn. Verder willen we dat het voor alle Nijmegenaren mogelijk is om dingen bij ons te regelen en met ons te communiceren, ook als u een beperking of beperkte basisvaardigheden heeft. We zorgen dat u niet alleen digitaal dingen kunt regelen, omdat we weten dat er veel Nijmegenaren zijn die daar moeite mee hebben. Bellen en hulp aan de balie zijn ook belangrijk. We vragen regelmatig aan Nijmegenaren wat zij nodig hebben, hoe wij beter met hen om kunnen gaan en hoe we dingen makkelijker kunnen maken. Zo blijven we onze dienstverlening verbeteren. Soms weten we bijvoorbeeld dat iemand recht heeft op iets, zoals inkomensondersteuning. Dan kijken we of we dat zonder aanvraag al kunnen geven. Dat scheelt tijd en papierwerk.

Dat klinkt allemaal logisch, maar het is lastiger in de praktijk. Er zijn dilemma’s waar we keuzes in moeten maken. Die zijn vaak ook onderwerp van het politieke debat met de gemeenteraad. Neem het feit dat we alle Nijmegenaren gelijk willen behandelen. We hebben niet voldoende menskracht en geld om iedere Nijmegenaar een andere oplossing, speciaal voor zijn situatie, te bieden. Dat hoeft ook niet: we zien in de praktijk dat we zo al heel veel Nijmegenaren naar tevredenheid kunnen helpen. En dat willen we zo slim mogelijk inrichten, zonder onnodige regels en administratie. Zo blijft er ruimte om de mensen die méér nodig hebben te helpen met maatwerkoplossingen, om schrijnende situaties te voorkomen. 

We willen dus met minder werk meer mensen kunnen geven wat zij nodig hebben. Dat doen we zoveel mogelijk in overleg met de inwoner zelf. Het betekent soms dat Nijmegenaren wél hulp, maar niet altijd automatisch een beschikking (een ‘officieel besluit’) krijgen met waar zij precies recht op hebben. Bezwaar is altijd mogelijk. Bezwaarprocedures kosten wel tijd en geld, wat weer ten koste kan gaan van mensen helpen. Het gaat om de juiste balans tussen rechtsbescherming en dienstverlening, want beide zijn heel belangrijk. Het is goed om hierover het gesprek te blijven aangaan met elkaar.

In de wijk Haven- en Industrieterrein  wordt het gebied rondom de voormalige Nymafabriek ingericht en ontwikkeld. Op 22 september 2021 heeft de raad daarvoor enkele straatnamen vastgesteld. Nu ontstaat tussen de Weurtseweg en Stiefselweg een nieuwe openbare ruimte die een naam nodig heeft. Het college stelt voor deze laan ‘Slabenlaan’ te noemen. Naar verwachting neemt de gemeenteraad in februari hier een besluit over.

De naam verwijst naar herberg Café Slaben, die hier vroeger in de buurt stond. Daarnaast past de toevoeging ‘laan’ goed bij de plek, omdat er al meer dan honderd jaar bomen langs de weg staan. Andere namen zijn onderzocht, maar afgevallen om verwarring met bestaande straatnamen te voorkomen. Met de nieuwe naam wordt het naastgelegen parkeerterrein beter vindbaar.

We vielen op met ons ecologisch beheer omdat we onder andere al meer dan 10 jaar onze bermen op een ecologische manier maaien, en dat op een duidelijke manier communiceren aan inwoners en ondernemers van Nijmegen. Maar ook omdat we verschillende beheermethoden toepassen. Deze erkenning laat zien dat we in Nijmegen samen op de goede weg zijn. Ecologisch maaien betekent dat we op die plekken maar 1 à 2 keer per jaar maaien en het maaisel na een paar dagen afvoeren. Dat is goed voor insecten en andere dieren. 

Kijk op nijmegen.nl/maaien voor meer informatie over ons maaibeleid. 

Aan de Nieuwe Dukenburgseweg in Nijmegen is sinds begin december een levensgroot kunstwerk van de bekende kunstenaar Benjamin Paulus te bewonderen. Op een gevel van een fabriekspand van NXP hangt een gigantisch doek dat de evolutie van natuur naar mens, en van mens naar technologie verbeeldt. Ook toont het de verbinding tussen deze drie. 

Dagelijks wordt er op de Noviotech campus gewerkt aan het verder versterken van de semiconsector in Nijmegen. Met de kunstuiting wordt dat verhaal ook zichtbaar voor iedereen. Het laat zien wat daar op het terrein elke dag gebeurt: samenwerking, creativiteit en vooruitgang.  

Het uitgewerkte ontwerp van kunstenaar Benjamin Paulus is op zeildoek gedrukt en is te bewonderen op de gevel van de fabriek aan de Nieuwe Dukenburgseweg. Benjamin werkte eerder voor onder meer Nintendo, Disney en Coca-Cola, maar maakte nooit eerder zo’n groot kunstwerk.  

Het kunstwerk werd woensdag 3 december ‘onthuld’ door wethouder John Brom, de kunstenaar Benjamin Paulus, de CEO van NXP Doeco Terpstra, en de directeur van Noviotech Campus Hans Schoonen.